Revista Galwan - 2023

Por isso, se você receber algum contato de pes - soas próximas por um telefone que não conheça, desconfie e tente checar no número da pessoa que você já tem cadastrado. Caso ela não responda instantaneamente, você pode tentar ligar ou contatá-la de outra maneira. Cuidado comQR Codes falsos O QR Code que viabiliza transações por meio da captura do código já tem ficado bastante famoso. No entanto, é importante certificar-se de que o valor que consta no QR Code e o destino do di - nheiro estão corretos antes de realizar os paga - mentos e transferências. Nunca compartilhe suas senhas Nunca compartilhe as suas senhas pessoais ou as senhas de acesso ao internet banking e não con - funda a senha com a chave do Pix. Além disso, não utilize senhas fáceis de adivinhar (como data de aniversário) e nem guarde-as anotadas em lo - cais de fácil acesso. Caso você sofra um furto ou roubo, o criminoso pode usar essas informações para acessar suas contas. Cuidado com ligações oumensagens da sua instituição financeira Desconfie de telefonemas ou mensagens em que a pessoa argumente que trabalha na institui - ção financeira de que você é cliente. Caso veja algo suspeito, procure entrar em contato pelos canais oficiais. Caí no golpe, e agora? Em caso de cair em golpes, a vítima deve entrar em contato imediatamente com seu banco para informar a fraude e bloquear os cartões ou PIX. No caso do PicPay, a vítima deve entrar em con - tato com a empresa. Mesmo sem acesso à conta, o cliente consegue mandar uma mensagem para o PicPay no chat do app, disponível na tela inicial de login. É fundamental que a vítima ao ligar para o banco/empresa anote o horário que a ligação foi iniciada, todos os números de protocolos e o nome de todos os atendentes do banco. O segundo passo é fazer um boletim de ocor - rência. Após ter feito o protocolo em mãos junto ao banco sobre a fraude, é necessário fazer bo - letim de ocorrência (B.O.). No Espírito Santo, o procedimento pode ser realizado de forma online no site da polícia civil. É importante que no re - gistro seja informado o valor do prejuízo e todas as informações para identificar o beneficiário da fraude, especialmente a chave que foi utilizada, no caso de PIX. Com a posse do boletim de ocorrência eletrô - nico, a vítima deverá voltar ao banco e realizar todo procedimento de contestação administrativa para reaver os valores perdidos. A vítima deve - rá aguardar o prazo de até 10 dias para receber do banco resposta sobre o pedido de contesta - ção que foi aberto. Em último caso, será necessário contratar um advogado. Quando houver recusa no ressarcimen - to, o profissional especialista em fraude bancária terá que analisar todos os documentos e terá con - dições de prestar a melhor orientação. ECONOMIA ECONOMIA da sua instituição financeira. Se receber um link de pagamento, confira se a plataforma utilizada é uma instituição autorizada e confiável. Observe e confira com atenção os dados de quem vai re - ceber o pagamento e não forneça sua chave ou identificação em sites desconhecidos. Não se cadastre em sites desconhecidos Não informe dados pessoais, como CPF, número de celular e senhas, em sites desconhecidos. Con - fira sempre se o endereço corresponde à marca do site, empresa ou serviço público, além de ga - rantir que o CNPJ da companhia que solicitou o pagamento está ativo. Não clique em links suspeitos Se você receber um link suspeito, não abra, já que ele pode acessar suas informações confidenciais. Normalmente, esses endereços acompanham al - guma oferta que seja muito atraente, como des - contos e prêmios em dinheiro. Duvide de pedidos de dinheiro que chegarem peloWhatsapp Como você viu acima, a clonagem do Whatsapp e de números de celular de pessoas próximas a você é outro crime que se tornou bastante comum. “A tecnologia mudou muito o mercado finan - ceiro. Antes, você tinha muitos processos que eram manuais, muitos suscetíveis ao erro e que, a tec - nologia no final da história, acaba barateando as transações. Então, instituições financeiras/ ban - cos digitais são uma realidade assim como as fa - cilidades de pagamento. Para o consumidor, isso refletiu em queda de custos. Antes, todos ban - cos cobravam tarifas, as anuidades de cartão de crédito eram salgadas, taxas de cheques espe - ciais eram elevadas e o que a gente vê agora é o aumento da competição com novos entrantes no mercado reduzindo essas taxas. Há bancos digitais que não cobram tarifas mensais, oferecem car - tões sem anuidade e programas de pontos para o consumidor. Enfim, a tecnologia é super positi - va para melhorar a vida do consumidor de forma geral pela usabilidade que é mais rápida e mais barata”, explica o economista. Como se prevenir contra golpes financeiros Independentemente do tipo de golpe, a recomen - dação de segurança mais importante é ter cui - dado com as informações solicitadas e compar - tilhadas em transações. Caso não se saiba muito bem como agir nesses casos em que tem alguma suspeita, confira abaixo as orientações do BC para evitar golpes financeiros: Bancos nãomandame-mails Desconfie de informações recebidas por e-mail e números desconhecidos. Normalmente, ins - tituições financeiras não entram em contato com clientes por telefone ou e-mail para pe - dir qualquer tipo de dado ou informação. Em caso de suspeita, sempre consulte canais oficiais da empresa. Confira os dados Tenha certeza de realizar as suas tran - sações com o Pix dentro do aplicativo R e v i s t a G a l w a n • 55 54 • R e v i s t a G a l w a n